Packing and Late Pledge closing soon
almost 5 years ago
– Mon, Jul 22, 2019 at 02:21:03 AM
[EN] Hi all. We've started the week full with the packaging and shipping of more and more pledges. We are going at a good pace and before we go on vacation the first week of August, we will have sent everything.
We take this opportunity to tell you that next July 25th will be the last day to participate in the Late Pledge so share it with your friends so that they can still benefit from the advantages before the paints are released in some months to retailers. Share the web: https://scalecolor-artist.backerkit.com
Back to work, cheers!
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[ES] Hola a todos. Empezamos la semana a tope con el empaquetado y envío de más y más pledges. Vamos a buen ritmo y antes de irnos de vacaciones la primera semana de agosto, habremos enviado todo.
Aprovechamos para deciros que el próximo 25 de julio será el último día para participar en el Late Pledge así que compartidlo con vuestros amigos para que puedan beneficiarse de las ventajas antes de que salgan en unos meses a la venta en tiendas. Compartid la web: https://scalecolor-artist.backerkit.com
¡De vuelta al tajo, un saludo!
PLEASE READ!
almost 5 years ago
– Wed, Jul 10, 2019 at 03:07:45 AM
[EN]Hi all:
Please pay attention to the updates as we are receiving many questions that have already been answered in previous updates. Even so we want to make a new update to keep you informed and answer your questions.
- Due to the great success of the campaign and the delay in the configuration of many orders in Backerkit the delay in deliveries was foreseeable, as we announced at the time with sufficient time and reasons.
- Shipments are being made gradually. The order is as follows:
1.- YOU WANT IT ALL Without Add-On
2.- YOU WANT IT ALL With Add-On
3.- THE CHOSEN ONE Without Add-On
4.- FREESTYLER Without Add-On
5.- THE CHOSEN ONE With Add-On
6.- FREESTYLER With Add-On
7.- Retailers
8.- Pre-Orders
This does not mean that we don't start with one section until we finish the other. There are some that are being already mixing. At this moment we are more or less in the middle of the shipments and we can not establish exactly how many orders are coming up to date because it depends on many factors: labeling, configuration of the order, packaging, etc ...
There are days of 150 orders and there are days of 25. There is no norm, nor averages. In fact, now the most complicated ones begin (FREESTYLER, each order is different).
- The shipping outbond does not depend on the country or region
- We have already increased our staff and we are working 6 days a week, 11 hours a day to carry out the promise to deliver everything before the summer holidays.
- We can not meet requests to advance or delay certain orders since this would mean generating even more global delay.
- If someone has not received the tracking number yet, it is because the order is not ready to go yet, but you will receive it soon.
- The packaging has been reinforced so that there is no problem but we can not risk our neck on the work of the transport agencies that sometimes mistreat the boxes. If someone has an incident please contact us by private message.
-Once more, we ask for patience and understanding. We are trying to be as efficient as possible to deliver the best possible product. So far, the reviews we are receiving are excellent.
Thanks again for your support.
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[ES]
Hola a todos:
Por favor, prestad atención a las actualizaciones ya que estamos recibiendo muchas preguntas que han sido contestadas ya en anteriores actualizaciones. Aun así queremos realizar una nueva actualización para seguir manteniéndoos informados y responder a vuestras dudas.
- Debido al gran éxito de la campaña y el retraso en la configuración de muchos pedidos en Backerkit el retraso en las entregas era previsible, tal como anunciamos en su momento con suficiente antelación y razones.
- Los envíos se están realizando de manera gradual. El orden es el siguiente:
1.- YOU WANT IT ALL Sin Add-On
2.- YOU WANT IT ALL Con Add-On
3.- THE CHOSEN ONE Sin Add-On
4.- FREESTYLER Sin Add-On
5.- THE CHOSEN ONE Con Add-On
6.- FREESTYLER Con Add-On
7.- Tiendas
8.- Pre-Orders
Esto no significa que hasta que no se acabe un tramo se empieza con otro. Hay algunos que ya se están entrelazando. En este momento estamos más o menos a la mitad de los envíos y no podemos establecer con exactitud cuántos pedidos salen al día porque depende de muchos factores: etiquetado, configuración del pedido, embalaje, etc....
Hay días de 150 pedidos y hay días de 25. No hay una norma, ni unas medias. De hecho, ahora comienzan los más complicados (FREESTYLER, cada pedido es diferente).
-Los salida de los pedidos no depende del país o la región
-Ya hemos incrementado nuestro personal y estamos trabajando 6 días por semana, 11 horas al día para llevar a buen puerto la promesa de entregar todo antes de las vacaciones de verano.
- No podemos atender las peticiones de adelantar o retrasar pedidos determinados ya que ello supondría generar aún más retraso global.
-Si alguien no ha recibido aún su número de seguimiento es porque su pedido aún no está preparado para salir, pero lo recibirá próximamente.
-Se han reforzado los embalajes para que no haya ningún problema pero no podemos poner la mano en el fuego por el trabajo de las agencias de transportes que en ocasiones maltratan las cajas. Si alguien tiene algún incidente por favor contacte con nosotros por mensaje privado.
-Una vez más, pedimos paciencia y comprensión. Estamos intentando ser lo más eficientes posibles para entregaros el mejor producto posible. Hasta el momento, los comentarios están siendo excelentes.
Gracias de nuevo por vuestro apoyo.
ATTENTION PLEASE!
almost 5 years ago
– Thu, Jul 04, 2019 at 03:05:59 AM
[EN] Hi all.
As we have received a complaint about damage to the box during shipment, we must emphasize that we can only respond to the claims of those backers that if at the time of receiving the package from the carrier observe a blow or damage to the packaging, note that circumstance in the collection order. It is the only option that we have to claim the transport service, otherwise we can not do anything.
Also, since we continue to receive many messages and have repeated it several times already, if you have not received the tracking number yet, we have not yet prepared / sent your pledge. Please, a little more patience because as we said, we will make shipments during this month.
Thanks for your understanding.
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[ES] Hola a todos.
Como hemos recibido alguna queja por daños de la caja durante el envío, debemos recalcar que sólo podremos atender las reclamaciones de aquellos backers que si en el momento de recibir el paquete de manos del transportista observan algún golpe o desperfecto en el embalaje, hagan constar dicha circunstancia en el albarán de recogida. Es la única opción que tenemos nosotros para poder reclamar al servicio de transporte, en caso contrario no podremos hacer nada.
Además, ya que seguimos recibiendo muchos mensajes y lo hemos repetido en varias ocasiones ya, si no habéis recibido aún el número de localizador es que aún no hemos preparado/enviado vuestro pledge. Por favor, un poco más de paciencia ya que tal como dijimos, realizaremos los envíos durante este mes.
Gracias por vuestra comprensión.
TRACKING INFO & MORE!
almost 5 years ago
– Thu, Jun 27, 2019 at 03:21:27 AM
[EN] Hi all, as we've been receiving some questions regarding tracking info and 404 error url for the first shipped pledges, here's the solution. If you received an email from BackerKit with a link like this:
https://scalecolor-artist.backerkit.com/backer/XXXXXXXXX;CK123456789ES;[email protected];Correos%20Espa%C2%96a;https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES
Please note that the tracking code is the "CK123456789ES" (without quotes) and the url to check it is:https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES
Sorry for the inconveniences. The new shipped pledges will just have the code and you can check it at the same url as above. If you haven't received yet the code, means that we've not shipped your pledge yet, please be patient.
Also, pdf's and coupons will be available at the end of the shipping process when we consider the campaign finished. Thank you for your understanding and patience.
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[ES] Hola a todos, como hemos recibido algunas preguntas sobre el localizador y errores 404 en los primeros pledge enviados, esta es la solución. Si recibiste un correo de Backerkit con un enlace como este:
https://scalecolor-artist.backerkit.com/backer/XXXXXXXXX;CK123456789ES;[email protected];Correos%20Espa%C2%96a;https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES
Por favor tened en cuenta que el localizador es "CK123456789ES" (sin comillas) y la dirección para comprobarlo es: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES
Disculpad las molestias. Los nuevos pledge que hemos enviado sólo tendrán el código y podréis comprobarlo en la misma url de arriba. Si no habéis recibido aún el código, significa que aún no hemos enviado vuestro pledge, por favor sed pacientes.
Además, los pdfs y cupones estarán disponibles al final del proceso de envío que es cuando consideraremos terminada la campaña. Gracias por vuestra comprensión y paciencia.
